退款问题，诱导消费

投诉编号：CR201901092300150132846

投诉时间：2019-01-09 23:00

投诉对象：学慧网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年10月16日，本人通过百度广告看到学慧网窗口，留有本人电话，店员很快打给我，简单咨询我的自身条件之后，说行政管理很容易理解，老师非常负责，不限学历，不限年龄，学慧网机构专本连读7980元，正在纠结没钱，店员很热情，可以分期付款，催我交身份证办理分期名额。咨询了一番后，当天在北京学慧网教育机构有限公司支付宝付款798元，按每月17日付款598.5元.电子个人借款协议发给我签字，学慧网没签协议，没开发票，后来在百度上搜索好多都是负面的东西，于是我找之前给我办理业务的店员，退学退费，只给售后电话给我，就不管，在这期间我带着压抑的心情学习几天，眼睛开始模糊，干涩，后来联系上武汉分机构老师说你学习几天，不能退学退费挽留我换专业，刚开始学习，有个适应过程，坚持几天就好了，后来医院诊断为白内障，11月20分机构才与我办理退费申请表.北京总部快两月不批，造成我人身伤害，全额退款，请相关部门介于调

投诉处理：