欺客 宰客

投诉编号：TS20180928144833050546

投诉时间：2018-09-28 14:48

投诉对象：同程网

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年9月11日在同城旅游APP上购买了一份私家团成都川西旅游路线，订单号为122487508，目的地参团2人，17到27号！费用19764（含保险70元/人）该公司提供了包车和住宿服务，餐费和门票自费，暂未出票。 1.车子的车型与合同不一样 2.酒店的标准与约定的星级不符（客服的星级是按携程网上）9月23日房型不是单间大床房（一间双人床）。 3.9天包车与10天酒店，该公司给我的标准是多少？一直不给答复！此车一天900，房间400，一单要赚60%利润，宰客 4.因旅途的路线安排不合理，与客服沟通取消最后三天行程，提前回成都，协调原成都酒店升级希尔顿网上报价976，要求补差价676/晚，不予采纳，自订房间。该公司给予车2天退费1000，住宿3天退费740元，本人不赞同，要求给予扣费的标准，一直不正面回应，未达成共识，未退。 希望相关部门进行管理，保护消费者的合法权益！

投诉处理：