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未坐船不给退票

投诉编号:TS20180831210425048158

投诉时间:2018-08-31 21:04

投诉对象:美团网(大众点评)

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年我在美团上购买了一张港澳码头到蛇口港的船票,随后取票检票的时候才发现我所在港口无法乘坐,需要到另一个港口乘坐,因为来不及赶过去,便申请了退票,在开船前10分钟申请的,但是美团以我自己取票为由拒绝退款。因为我并未坐船也赶不过去,并且反馈及时,而且如果该码头不可以乘坐确可以普票本身就带有一定误会性,美团一家独大导致很多强行不合理规定

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-09-04 11:07

商家:已和消费者达成一致

双方取得一致,投诉关闭!

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