中国电信捆绑消费和欺诈客户

投诉编号：CR201811260947070128402

投诉时间：2018-11-26 09:47

投诉对象：电信

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 捆绑消费：办公室所在区域只能办理电信所谓的“政企固网新商务专线单产品套餐”，无其它宽带服务，且该套餐必须办理电信手机号服务，消费者没有其它选择，涉嫌捆绑消费。 2. 欺诈消费：中国电信所谓的客户经理在办理过程中仅仅提到了该宽带套餐为280元/月，并未提及其套餐本质为599元/月再进行优惠，电信有权将优惠取消，在本公司10月份账单中，以欠费为由取消了优惠，并且本公司未签署任何相关协议，详细情况是咨询10000号后才获知该计算方法，在办理过程中并没有提示风险，涉嫌欺诈消费。（在附件中可以看到9月份和10月份账单收费完全不一样）

投诉处理：