唯品会无良电商无故封皇冠会员账号
投诉编号：TS20181219162047057730
投诉时间：2018-12-19 16:20
投诉对象：唯品会
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我的唯品会账号是最高的皇冠会员，实名认证，绑定了银行卡，一个月莫名其妙被冻结两次，第一次核实个人信息后给解冻了，第二次不给解冻，不返还唯品币，不解绑银行卡，客服说系统检测异常，我问哪里异常，客服也说不出，真是霸道得很！无缘无故冻结我账号，还不返还我唯品币，简直就是个流氓！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-12-19 16:39
商家：您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专人联系您处理，请您留意。谢谢！
商家回复2018-12-26 11:00
商家：已解决：关于投诉人反馈的账号问题，专员于2018-12-19 19时许联系会员，经过沟通已帮特殊处理解冻账号，投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。
双方取得一致，投诉关闭！
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