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苏宁,美的空调,缺少除甲醛模块,不给补发,还要付钱配备

投诉编号:CR201804180945060108860

投诉时间:2018-04-18 09:45

投诉对象:苏宁

投诉诉求:退货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

在苏宁购买的空调,安装中少安装除甲醛模块,使用两年后清洗时才发现,买这个空调就是有除甲醛功能才买,结果就这么一个过滤网居然没有,然后我让他补发,居然还要收费,如果我没记错的话,购买与宣传不符的东西的话,是要赔偿的吧?另外我想投诉他们的安装工,发现情况居然也不说。装作不知道按完走了?

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-04-18 10:50

商家:亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。

商家回复2018-04-19 15:03

商家:您好,您的订单我们已联系沟通协商一致,有问题及时联系苏宁热线4008365365或是在线客服反馈。感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

双方取得一致,投诉关闭!

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