交易猫网站帮助卖家欺骗消费者钱

投诉编号：CR201808261607480119493

投诉时间：2018-08-26 16:07

投诉对象：广州交易猫信息技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年8月21日在交易猫网站购买一个梦幻西游手游账号，购买期间问过客服是都会被封号，客服说没有登录游戏，我也就没有说什么按照客服要求进行操作，当天晚上登录游戏发现游戏角色已被永久封号，尝试与游戏方多次协商无果，游戏方给出的回答是联系线下平台，并向线下平台维权。我在8月22日向交易猫平台申请仲裁。8月25日交易猫已联系过程无误仲裁卖家，并将钱打给卖家。交易猫平台没有对所出售的商品进行审核，出了问题推卸责任，帮助卖家进行欺骗消费者。

投诉处理：