海信电视刚过一年质保期就坏

投诉编号：CR202203032330210222013

投诉时间：2022-03-03 23:30

投诉对象：海信集团

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020.12.03日在滦南银隆家电购物广场购买了一台海信电视，是结婚买的，由于工作原因，一直没怎么看过，其中电视自带的摄像头功能一直没用过，2022.2月份，电视机出现开机异响，2022.3月初又出现这种情况，打电话联系了售后，售后看了视频，推测是摄像头坏了，后来我又仔细观察，确实是摄像头异响，刚过质保期就坏了，换件需要将近一千元，由于过了质保期，需要自行承担维修费用，可是摄像头功能一直没用过，而且刚过质保期，本人觉得是产品质量问题，肯定不止我一家这样，属产品质量问题，商家承担维修费用

投诉处理：