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当前位置:投诉通 > 投诉 > 不退款

不退款

投诉编号:TS20181126143642056062

投诉时间:2018-11-26 14:36

投诉对象:同程网

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018.11.15在同程上定了一间房,预定失败,后期一直没有操作退款,期间给同程打了很多个电话,每个客服回复的都不一样,要求立马退款

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-12-10 12:06

商家:联系客人告知订单已经处理了,现在没有问题了

双方取得一致,投诉关闭!

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