唯品会销售以次充好,有质量问题的手机
投诉编号:TS20190407203144064743
投诉时间:2019-04-07 20:31
投诉对象:唯品会
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人于4月1号在唯品会购买一台苹果xs手机,价值8599,使用过程中发现手机左下角有明显的白色异物,外金属边框有缝隙,由于是晚上没有立即联系唯品会售后客服,第二天联系以后,客服要我去苹果售后提供质检报告才可以退换货,苹果售后给我提供了质检报告,手机有明显的外观质量问题,问题1:快递到了以后,为什么快递员没有联系我,我没法当场验货,出了问题谁负责!2:购买的手机为什么是已经被拆封,有被使用过痕迹!3:打投诉电话敷衍逃避一套又一套实际问题一点没进展!4:客服给出的结果是可以退货并且提供50元的唯品币补偿,本人拒绝客服提出的赔偿方案再无后续!终上所述,唯品会销售掺杂、掺假,以次充好的商品,并以优惠的折扣价诱导消费者购买,明知商品存在缺陷,仍然向消费者提供,无视法律法规,故意侵犯消费者权益保护法,本人要求唯品会依法赔偿