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欺骗消费退款难

投诉编号:CR201812112131060130158

投诉时间:2018-12-11 21:31

投诉对象:小鹿乱撞

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.11月29号在小鹿情感平台购买无月平台情感服务,消费5000元。购买前,该团队承诺15天不满意退款,且钱属于交付小鹿平台,跟淘宝一个支付模式。 2.购买那两天导师会主动联系你,后面要你要主动联系他,联系上他就给发点心灵鸡汤,让你写读后感,然后就不理你了,15天内不满意退款,2.小鹿平台在首页显眼位置承诺15天不满意退款,而一旦交完钱,在没有提供任何服务的前提下,只要申请退款,就会扣除40%-80%费用。3.该平台宣称的监督,根本没有提供,网上交款协议属于不平等协议。 4.我的诉求,退还80%款!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-01-13 14:34

商家:已跟用户达成和解,退款已到账。

双方取得一致,投诉关闭!

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