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easeeyes易视网购买团购商品后拖延不发货,如今退款提现申请遥遥无期

投诉编号:CR20170920014359077123

投诉时间:2017-09-20 01:43

投诉对象:易视网

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我于2017年9月17日在easeeyes易视网购买订单号为2017091335644的团购商品隐形眼镜,由于官网显示闪电发货,但货物到了15号仍未发货【期间我已多次致电该网站电话4006177176及在线客服投诉处理】,由于货物为隐形眼镜,急用,我再次拨打该网站电话要求处理,客服表示为团购商品热销,且我购买的为高度数眼镜,需联系厂家订货,可为我申请退款,申请后,该网站需提现才可以把支付的货款退到银行卡或者支付宝,我于15号就发起提现申请,该网站一直未受理,期间我也一直催促客服处理,客服均表示会尽快联系相关财务为我退款,甚至说19号下午前一定会为我退款。可现在时间已过去很久了,钱一直没有到我的支付宝,而且此前一直都是我在跟踪easeeyes易视网处理,他们也没有任何人电话联系我处理及解决问题,该网站行为恶劣,求相关部门严惩easeeyes易视网的不诚信行为,维护我的权益!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2017-09-21 14:54

商家:已与消费者协商一致,已经妥善处理消费者的问题。祝生活工作愉快。

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

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