因质量问题不给维修退货后不退邮费
投诉编号:CR201812061842390129565
投诉时间:2018-12-06 18:42
投诉对象:淘宝
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年9月30日我在名为 得力义乌专卖店的淘宝商铺内购买一台保险箱 ,消费189元,在11月20后出现质量问题以至于不能使用,不得已联系其客服,在经过长达半天的交流中,客服一直推辞,以一些无关重要的问题消费时间,甚至于最后以咨询师傅为由让我等候答复,一直到现在没有回音,无奈我申请了退款,却只得到保险柜189元,没有包含我的退费(40元),我感觉这次退货是因质量问题引起,且卖家没有承担起保修职责,已经违反了相关法律,退货后补运费应该是合理合法的。