电信宽带乱收费

投诉编号：TS20190108134010058845

投诉时间：2019-01-08 13:40

投诉对象：电信

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年11月30号我家宽带快到期，期间中国电信工作人员联系我上门帮我办理续费包月套餐，说明一个月是收费159元（一个月反30元）实收129元，目前使用快两个月，第一月收费260元，打了10000客服电话处理无果，每次打给客服都是说有专线回访处理，但是每次都是没有电话回访，我也去过当地营业厅也是处理不了，当地营业厅叫我打10000询问，当时我想这个推三推四也是处理不了的，之后我也不追究了，想不到今天1月8号又开始乱扣费，扣我230元，打电话给客服每次都是说那些没用的话，希望万里行能帮我解决这个问题。

投诉处理：