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注销手机号不给退费
投诉单信息:
投诉时间:2017-11-15 16:06 投诉状态:消费者提交 所属行业:通讯网络
投诉要求: 退款 投诉对象:中国联通北京公司 消费者:135****0602
投诉说明:
我于2016年9月在北京市朝阳区新源里联通营业厅办理了一个手机号,号码为13121340181.是5元基础费的套餐,打电话按分钟数计费。后来我去301医院看病,在门诊三楼就发生了无信号的问题。后来我才又办了一个移动手机号。两号都用。现在我想把这个联通号注销了,但是到营业厅办理销户时被告知我账号中的没用的费用不能退给我,只能转给其他的联通用户,或者是不用销号,等里面没钱了,那个号码就自动注销了。理由是我那套餐是预付费卡,只能这样处理,账户里的钱是退不出来的。问题是,办卡开户时并没有告知我卡的性质,更没有告知我注销时不能退费。这不是霸王条款吗?问题是我根本不知道这个条款啊!
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