惠普笔记本带病出售，保修期内售后以时间过长为由拒绝保修。

投诉编号：TS20171122142639027099

投诉时间：2017-11-22 14:26

投诉对象：惠普

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

电脑出现蓝屏，前往售后拆机检测发现内存条卡扣一侧断裂，断裂部分长度3厘米左右。 电脑是首次拆机，拆机以后内部并未找到断下来的碎片。电脑全封闭结构，那么大的碎片不拆机不可能出来。因此断定这个断裂是机器出厂就存在的。 由于断裂部分仅仅用于固定内存，短期内不会影响电脑运行，使用时间长了由于内存条卡扣损坏，外部环境震动会导致内存松动，出现接触不良的问题。 新买电脑谁都不会拆开去验证内部元件的好坏，惠普的售后就是抓住这一点，说不管是不是第一次拆机，你电脑购买时间长了，我们不管。态度相当恶劣。

投诉处理：