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手机支付宝充值话费不到账不处理不退款

投诉编号:CR201808051227440117877

投诉时间:2018-08-05 12:27

投诉对象:支付宝

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年8月4日早晨6点03分本人于支付宝页面充值了3次话费 一次10元 一次50元 一次100元 充值成功后显示10分钟内到账 可是在一小时后该笔100元业务也无法到账 随联系客服 客服回答去10086查询缴费信息 查询后该店铺并未给我充值 然后我申请退款 联系客服时以不见回答 打电话也不接 在9点许收到缴费成功信息 之后联系淘宝客服 客服回答需要出示未到账信息 未到账时无法联系淘宝客服。

投诉处理:

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