德邦公司损毁货物理赔不合理

投诉编号：TS20180620091714041746

投诉时间：2018-06-20 09:17

投诉对象：德邦快递

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我4月9日通过德邦快递从北京发往宜宾3件（1*6瓶）1000ml55度五粮液，要求打木架，总保价30000元（约合1666元每瓶保价）。但货到时发现破损9瓶，由德保物流股份有限公司宜宾江北区土地堂营业部经理郭松检查后做异常签收，且收件人陈勇在签收单上明确备注破损9瓶，我按要求提供了相关资料进行索赔。但与德邦公司先后沟通给出的理赔方案均不合理。几次沟通后，德邦公司给出的最后理赔方案是赔付2877元。关键的问题是，我按德邦公司的要求提供了购酒发票（1650元每瓶购买），在德邦给出的理赔意见中，货物实际价值写的是未知，投保比例也是未知，也不知之前要求提供这个购酒发票用作何用。而且德邦理赔是按照52度五粮液500ml的价格进行比较，还去除了40%的利润，而我破损的酒是1000ml55度五粮液！况且，我保价是按照1666元每瓶交的，跟利润也扯不上任何关系！以上为大概情况，期望你们帮忙主持公道，谢谢！

投诉处理：