投诉美团网
投诉编号:TS20180901184602048210
投诉时间:2018-09-01 18:46
投诉对象:美团网(大众点评)
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年8月27美团订了九月15号一晚的酒店重庆海宇温泉大酒店,因行程有变需退订并退款,但是美团客服却说无法退款,而联系了商家酒店说是可以退的,只要美团操作就可以,但是美团却说是酒店不答应取消订单。这行为已经算是恶意隐瞒欺骗消费者,性质恶劣,霸王条款,而且购买套餐门票本身就是免费,这便是消费陷阱,误导消费者