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商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2017-10-17 17:11

消费者：我司请问南京通信设备有限公司手机在销售过程中为什么没有工作人员告知此手机为拆封已使用手机及未告知特价机为使用过机器或样机且已过质保期只享受店内质保？ 我司工作人员在店消费有提出要求购买特价机或样机需求？ 店内销售人员承担调换手机差价损失，请问这是店内工作人员私下销售获利？

商家回复2017-10-19 14:29

商家：经了解当时顾客进店消费，提出公司报销千元以内手机需求，（越便宜越好）。营业员推荐柜台出样手机华为畅玩5C,原价1099元，现价899元，为门店最后一台出样机特价处理，门店保修，顾客表示同意，后因发现手机上有未删除的门店演示照片提出赔偿，我司积极配合给予处理，处理方式有1，退全款及礼品补偿。2，换购华为1099元手机，不需补贴差价额，同时考虑怕耽误顾客上班时间，我司提上门服务。但顾客不同意，要求赔偿一部华为P10（3488元）手机，由于金额较大，我司多次调解无果。

消费者补充2017-10-19 14:53

消费者：1、购机过程中没有任何人告知此手机为样机及告知只享受门店质保。2、购机中我没有提出要求购买样机及使用过机子的需求且已过质保的手机！3、请商家提供我要求购买样机及接受购买过保手机销售合同或我接受此商品情况的证明！

消费者补充2017-10-19 15:02

消费者：我有要求是因为你们南京驰信通信设备有限公司在销售过程中存在严重欺诈行为及在未告知消费者情况下，存在以样机充当新机销售谋取利益恶劣行为！我依据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费者补充2017-10-19 15:21

消费者：谈事情说过程请南京驰信通信设备有限公司说的每一句要负责，拿出销售凭据证明你们在销售过程中告知我了或证明我接受你这个过保样机及使用过的手机！请不要在这里想方设法的编一些哄小孩的话！

消费者补充2017-10-19 15:21

消费者：谈事情说过程请南京驰信通信设备有限公司说的每一句要负责，拿出销售凭据证明你们在销售过程中告知我了或证明我接受你这个过保样机及使用过的手机！请不要在这里想方设法的编一些哄小孩的话！

消费者补充2017-10-19 15:21

消费者：谈事情说过程请南京驰信通信设备有限公司说的每一句要负责，拿出销售凭据证明你们在销售过程中告知我了或证明我接受你这个过保样机及使用过的手机！请不要在这里想方设法的编一些哄小孩的话！

消费者补充2017-10-19 15:21

消费者：谈事情说过程请南京驰信通信设备有限公司说的每一句要负责，拿出销售凭据证明你们在销售过程中告知我了或证明我接受你这个过保样机及使用过的手机！请不要在这里想方设法的编一些哄小孩的话！

消费者补充2017-10-19 15:21

消费者：谈事情说过程请南京驰信通信设备有限公司说的每一句要负责，拿出销售凭据证明你们在销售过程中告知我了或证明我接受你这个过保样机及使用过的手机！请不要在这里想方设法的编一些哄小孩的话！

消费者补充2017-10-19 15:21

消费者：谈事情说过程请南京驰信通信设备有限公司说的每一句要负责，拿出销售凭据证明你们在销售过程中告知我了或证明我接受你这个过保样机及使用过的手机！请不要在这里想方设法的编一些哄小孩的话！

消费者补充2017-10-19 15:41

消费者：南京驰信通信设备有限公司事发后门店经理提出免费更换1099元手机进行赔偿！说是因为销售过程中没有向我说明手机情况，导致事件发生！你们今天回复：说跟我说过了，当时也同意了，你们自己编的都前后矛盾！门店经理发给我的短信也说的很清楚：换购差价有店内销售人员承担，请问这是你们店内销售人员自己私下销售获取利益？我真不敢相信她一个销售员有这么大权利拿旧机充当新机销售！