悦行信息科技（上海）有限公司 。微信公众号：布拉旅行

投诉编号：CR20180118181321097306

投诉时间：2018-01-18 18:13

投诉对象：布拉旅行

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2017年3月21日晚在微信公众号布拉旅行购买了他们的香港到苏梅岛的旅行产品售价6999元，并支付成功。产品期限至2018年4月。考虑到后面没有时间成行，我于2017年11月15日提出退款申请，布拉旅行的预定主页显示2017年11月20日审核通过，预计7日完成退款处理。但时至今日钱仍未到账。期间我通过他们的微信人工服务平台多次沟通，答复均只为再等等，完全没有解决问题的实际行动。公共显示电话无法接通或接通后无人接听或接通后听说是询问退款事宜直接挂断。感觉此公司实际状态上是失联。名为提供旅游服务，实际倒像通过微信公众号实施网络诈骗活动。

投诉处理：