小米商城家电销售存在价格欺诈,承诺价保期30天,却拒退差价款

投诉编号:CR201903181459120139935

投诉时间:2019-03-18 14:59

投诉对象:小米

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2019年3月11日,本人在小米商城官方网站购买两台米家互联网空调(一级能效)。型号为:KFR-35GW-B1ZM-M1,空调价格为2699元,两台合计:5398元。订单号:5190311949903598。物流公司: 安迅(福州TV-DC新)  运单号:519031194990359801。官网承诺有一个月价保政策,所以本人才放心购买,我2019年3月16号发现官方网站此空调已降价为2499元,本人立即联系官网客服退差价,北京小米客服中心拒绝退差价,只同意用补贴优惠券的方式补贴我,并且说明此优惠券只能购买小米的极少数新款的商品抵用 例如:新上市的手机。小米客服工号80228,我问她价保的定义是什么?能解释给我听吗?如果说的我服气我就不找你!之后沉默半天不说话,并挂断我的电话。本人认为通过这种限制消费者购买不需要的商品的方式价保极为不合理。小米商城存在用价保的方式作为诱导消费者购买商品,到了降价又不退价差款,本人认为这种行为是一种消费欺诈。并且利用消费者大件商品退货麻烦的心理强势一些霸王条款,你既然说了价保又不价保,岂不是欺骗么? 2、希望通过消费者保护网为消费者维护公平,维护消费者正当权益,退我价差款400元,谢谢!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

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