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当前位置:投诉通 > 投诉 > 百度文库

百度文库

投诉编号:CR201812031210380129143

投诉时间:2018-12-03 12:10

投诉对象:百度

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

投诉问题: 1、百度文库诱导用户充值VIP会员,在未充值会员显示VIP免券下载; 2、用户充值后限定共享文档下载次数和专业文库下载次数,虽然在充值页面小字显示了限制次数,但明显与未充值前提供的免券下载存在矛盾,有误导消费者的嫌疑。 权益主张: 退还99元会员充值费用或提供不限量免券下载权限。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

声明:

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