百度文库
投诉编号:CR201812031210380129143
投诉时间:2018-12-03 12:10
投诉对象:百度
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
投诉问题: 1、百度文库诱导用户充值VIP会员,在未充值会员显示VIP免券下载; 2、用户充值后限定共享文档下载次数和专业文库下载次数,虽然在充值页面小字显示了限制次数,但明显与未充值前提供的免券下载存在矛盾,有误导消费者的嫌疑。 权益主张: 退还99元会员充值费用或提供不限量免券下载权限。