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唯品会售卖iPhone有质量问题,并开假发票,无法在正规售后维修
投诉单信息:
投诉时间:2018-09-23 17:54 投诉状态:商家处理中 所属行业:电商行业
投诉对象:唯品会 投诉要求: 赔偿 消费者:186****1700
投诉说明:
1.我于2018年8月1日在唯品会有购买iPhone 6 P,9月3号手机出现质量问题,无法使用 2.由于唯品会买给我的手机有质量,我刚购买一个月零两天,要求唯品会更换新机,唯品会拒绝 3.无奈我只得到iPhone正规售后去微修,售后审核后告知我:唯品会所开发票为不正规的假发票,无效发票证明我买的iPhone手机为非正规渠道所售,无权在正规售后微修 4.我到街边小手机维修店维修,费用为1179,收据和换下的零件已经拍照片给唯品会,我多次跟唯品会沟通协商,唯品会态度强硬,最后只答应赔偿230元,我维修这个手机路费就花费362元,唯品会不给我任何机会,直接强硬霸道的说不同意就算了 5.我是在街边手机维修店维修,修手机的给我开的收据,唯品会说要看正规发票,我又到手机维修店去开发票,但唯品会恶毒的说有发票也不报销 6.我要求唯品会赔偿我维修费用1179元,并为此事给我造成的伤害道歉
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-10-09 14:11):
申诉无效:该投诉与投诉编号:TS20180923180728049637 ;TS20180923174356049633 同一个问题用户重复投诉,此案件申请无效投诉。
商家回复(2018-09-24 14:46):
您好,已安排专人致电处理,请留意电话接听,谢谢。
平台客服回复(2018-10-17 13:51):
请回复投诉处理结果
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