苏宁电器购买的志高空调质量太差（空调实际使用时间不到半年，压缩机坏了）
投诉编号：CR201807191803450116513
投诉时间：2018-07-19 18:03
投诉对象：志高集团
投诉诉求：延长质保
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1.2011年4月16日，我在苏宁电器天河店购买2台志高空调，其中一台是2P立式空调，安装在客厅。价格3099元。
2.该空调安装在客厅，只在每年7-9月天气很热时才会使用，而且我只在周末回家，平时在外地（相当于只有7-9月的周末使用）。今年7月使用时，空调开机几分钟则显示E4故障，打志高空调售后电话，安排了检修人员上门检修，告知我空调压缩机坏了，温控线坏了，换压缩机要1800元，保修一年。
3.我说该空调使用时间极少，有图片为证：该空调滤网没有清洗过，却和新的差不多，当时检修人员还说，里面都这么新，怎么坏了呢？我算算使用时间：7年*3个月*8天周末=168天，半年不到啊。这其中h天气不热的下雨的天气没有开空调还没有除掉。
4.志高空调，你一台空调使用不到半年就坏了最关键的压缩机，你的质量是怎么保障的？是怎么管控的？
5.请仔细看看我的图片，是否滤网很新？如果你们可以检查压缩机运行时间，更能说明问题。
6.我强烈要求志高空调演唱保修期，提供免费保修。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-07-21 08:38
商家：尊敬的客户，您好! 非常感谢您对志高公司的支持！2011年4月16日至今购买的志高家用空调，整机和压缩机均包修六年，包修期外如需要更换压缩机是要收取费用。非常抱歉，给您添麻烦了，后期有任何需要都可直接拨打保修卡上面的我司全国统一客服热线（24小时服务）4006757888,进行反馈，谢谢！
消费者补充2018-07-21 21:22
消费者：1.完全不同意商家回复，完全在推卸责任。
2.我实际的使用时间很少，实际使用时间不到半年，从零部件滤网的新旧程度可以看到。
3.志高空调，你就是这样做产品的吗？这样如何做一个有责任的企业？
4.郑重的告诉志高空调商家，如果你们不能正确对待和处理这样的质量问题，我讲继续维权。
5.我有义务和责任通过更多的渠道告诉消费者志高空调的质量，让消费者擦亮眼睛，理性选择！
消费者补充2018-08-03 21:47
消费者：企业长时间不回复，请平台督促处理，谢谢!
消费者补充2018-08-13 10:44
消费者：企业长时间不回复，请平台督促处理，谢谢!
消费者补充2018-09-04 09:09
消费者：企业长时间不回复，请平台客服督促处理，谢谢!
消费者补充2018-10-13 18:03
消费者：企业长时间不回复，请平台客服督促处理，谢谢!
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