英孚培训机构，诈骗消费，忽悠缴费后，后续不提供任何支持，多次跟进，找不到来解决问题的

投诉编号：CR201803070925320101862

投诉时间：2018-03-07 09:25

投诉对象：英孚教育

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

16年11月底，接到英孚教育的邀请电话，经过一小时多客服的洗脑，报了英语培训，试听期为30 天，不满意全额退款。当时交钱并没有开通学习账号，开通学习账号为后来一大半个月左右，试听几天提出一些疑问，客服推脱是后台解决，要求退费，客服各种借口不能退费，承诺会达到学员要求，后来多次沟通无人对应，去实体店找过几次负责人，都借口负责人不在，等了好几次无效，最可恶的是学员从17年6年系统升级过，没有客服提供过新的系统和相应通知，问过客服这个为什么不通知学员，客服人员其他借口推脱，交了钱后无任何服务，多次提出疑问，无解答无跟进。

投诉处理：