购买迅雷会员vip年卡，因自己有多台电脑，在多台电脑登录被迅雷短期两次封号且投诉不给解决

投诉编号：CR201812191709370131041

投诉时间：2018-12-19 17:09

投诉对象：迅雷

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人购买了迅雷白金会员，因自己家里有两台电脑，办公室有两电脑，自己因工作需要在不同电脑切换使用，但在不同电脑登录迅雷后导致被封号，自己无法正常使用，自己联系迅雷客服解释该情况并要求处理后，客服表示这是公司规定，不予处理导致自己购买会员后无法正常使用，要求客服退款，客服表示不能退，现在是会员已经购买，但无法正常使用，迅雷未能实现自己该尽的责任和义务，随意关停付费用户账号，影响用户正常使用。

投诉处理：