投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2017-08-28 11:08

商家：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。

消费者补充2017-08-28 12:50

消费者：刚才是按错了。在这里说明一下。东风雪铁龙厂家对我以前的几次投诉也是这样的处理，说交给4S店处理但又不给出从根本解决问题的方案。和4S店玩踢球游戏，推脱责任。最后还是主张更换活塞环。治标不治本，敷衍消费者。不愿去承担所应承担的责任，转嫁给消费者因他们自己的缺陷所产生的损失。我在给你们投诉中所写的厂家与4S店相互踢球不解决实际问题指的就是这个。 我非常感谢315投诉网能为广大弱势的消费群体主持正义，发出正能量。为我们消费者发声，为我们消费者撑腰。让我们有冤有处诉，有苦有处申。为我们蒙冤者伸张和维护正当权利。让我们感受到了政府的公信。也让我们感受到了娘家是有人管我们的。

消费者补充2017-08-29 13:31

消费者：正如我所预料一样，东风雪铁龙厂家与4S店沆瀣一气，根本不想彻底解决他们的产品缺陷问题。让消费者为他们的缺陷问题担责和买单。这次还是治标不治本的拿出更换活塞环的方案来敷衍了事。对于这样无赖的不负责任的做法我是坚决的抵制。坚决的要求更换发动机。维护我的正当权益。

消费者补充2017-08-30 00:08

消费者：东风雪铁龙厂家和4S店面对315质量网和大连市工商管理局315投诉站的介入和督办表现的却是两面派的流氓嘴脸。一次次的向上妄对事实真相，表忠心，说好话欺骗组织。却又一次次的向下推诿、扯皮，不负责任，改变问题实质，转嫁自身损失给消费者。继续推行不予更换发动机而只是拆机更换活塞环的强盗逻辑。如此严重的烧机油问题，有缺陷的发动机理应按照消费者保护法和汽车三包法给与发动机整机更换为何要耍赖？拆机换活塞环产生的性能受损问题、由此操作产生的其它问题、遗留的隐患问题谁来甄别？责任谁来承担？为缩小一点损失，追求一点小利，不惜损害消费者利益，坑害众多曾经的追随者。其服务动机何人可受？面对东风雪铁龙厂家处理问题的态度，漠视消法、三包法为儿戏，让消费者为他们的过失和损失而买单，严重侵害消费者利益和权益。让人怎能再敢相信东风雪铁龙公司的售后服务！