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滴滴平台乱扣钱

投诉编号:TS20181001175723050828

投诉时间:2018-10-01 17:57

投诉对象:滴滴出行

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年9月30日通过滴滴平台接到一个去中医学院接人去火车站的订单,我到达上车点后,打电话给乘客,她要我等20分钟,我说等不了让她取消,结果10月1号滴滴扣了我200元,说是我违反平台规定,我打电话给平台,它又说不出我怎么违反规定了,违反哪条规定了,就胡乱扣钱。请滴滴公司出来给我解释一下,至少让我知道哪错了?我下次好改

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-10-10 13:36

商家:反映人是平台司机,反映人因扣款而投诉,客服与反映人联系告知目前非误伤,目前无法操作补偿

消费者补充2018-10-10 13:38

消费者:非误伤是什么原因?就一句话非误伤?我为什么扣款我到现在都不知道

商家回复2019-06-10 12:12

商家:反映人是平台司机,反映人因扣款而投诉,客服与反映人联系告知目前非误伤,目前无法操作补偿

消费者补充2019-06-10 13:41

消费者:就一句非误伤什么事都没了?法院判刑还要说犯了了刑法哪条哪款呢,你一句非误伤就完了?

商家回复2019-06-19 14:22

商家:平台侧是有后台数据的,违规导致的扣款确实无法退还!

消费者补充2019-06-19 14:27

消费者:那后台数据显示我违反了哪条规定?

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