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惠普的售后应该只在保修期到期后能起到作用
投诉单信息:
投诉时间:2018-02-14 20:29 投诉状态:投诉关闭 所属行业:电子电器
投诉对象:惠普 投诉要求: 提供服务 消费者:155****6037
投诉说明:
购买惠普惠普pavilion 14-bfo41tx笔记本,使用不到两个月出现风扇异响,出现类似拖拉机隆隆声(形象比喻有些许夸张),与最初购买时体验差距很大,找惠普售后,没有说什么原因,用惠普笔记本自带的检测软件检测没有问题,给的解释是属于正常情况机器没有问题,与同事几年前的老机器对比明显震动和噪音要大很多,售后的回答是你把机器里的零件全部换完它还是这个样,能用就先用着。
投诉图片:
投诉回复信息:
平台客服回复(2018-03-02 16:19):
关闭原因:消费者长时间未反馈信息。
商家回复(2018-02-23 15:49):
2-22与2-23多次致电客户,手机无人接听,请客户保持电话畅通,注意接听来电,或提供其他有效联系方式,以便沟通。谢谢。
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