移动敲诈勒索我
投诉编号:CR201811041643390125825
投诉时间:2018-11-04 16:43
投诉对象:移动
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
中国移动算是敲诈勒索我3000块钱(我没说要合约机,没签协议),他们要我赔钱,是我办的,我会。但是他们给我办的,我不知道,我没要他们负责,他们叫我赔钱。请你们申请调解,取消活动,改回8元套餐。重点是我没办。谢谢你们了!(事先他们一个客服还可以算是威胁了我)
投诉详情:
中国移动算是敲诈勒索我3000块钱(我没说要合约机,没签协议),他们要我赔钱,是我办的,我会。但是他们给我办的,我不知道,我没要他们负责,他们叫我赔钱。请你们申请调解,取消活动,改回8元套餐。重点是我没办。谢谢你们了!(事先他们一个客服还可以算是威胁了我)
投诉处理:
消费者:他没说是合约机,没签协议
消费者:我于2017年12月30日(江西省南康市朱坊乡德平手机店)购买手机,当时老板没说是合约机,我也没签协议,我都还不知道。于9月19日,我说要改八元套餐,他说要先取消掉那个送话费活动,并说我还有一个业务没取消,可在7月2号我已叫客服取消,这私自给我办理业务。后来我投诉,9月30日移动客服在个人手机号(18879729880)威胁我(本人有截图为证)。我说取消这个活动他说要我陪3000元,后来投诉了一下又说200。 本人认为移动作为大型国企连如此基本的契约精神都没有,这种私自篡改业务,威胁消费者,已经给消费者的使用造成严重问题,我要求移动给我一个合理的解释和处理方案。并赔偿我这几个月来所乱扣话费,取消活动,改回8元套餐
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