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欧圣美国际家居 产品安装与实际尺寸不符 产品有瑕疵 商家不予处理 实际竣工时间拖延长达3个月

投诉编号:CR201804181527540108903

投诉时间:2018-04-18 15:27

投诉对象:欧圣美国际家具

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

商家产品有严重的质量问题以及产品无检测报告,定制家具安装尺寸与实际现场尺寸不符合,家具安装完之后 都松动,与商家沟通要求售后处理 商家答应修补之后可完善产品,等待维修售后之后 扔未解决问题,还出现家具的大量瑕疵,多次打电话要求商家售后处理,但是始终没有到现场处理一直没有结果。本人找相关人员咨询 部分家具以目前的状况只能重新做,无法修复。产品购买日期2018年1月7号与商家书面协议要求2018年2月15号之前结束所有家具安装。目前已经是2018年4月18号 扔未安装完成。由于安装家具导致房屋内其它的墙体墙壁损坏严重,直接性造成本人的经济损失,部分家具无法修复,由于拖延时间过长导致本人无法使用房屋,所以要求商家退货及损失赔偿。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

投诉通平台回复2018-04-23 10:00

投诉通:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。

投诉通平台回复2018-04-28 10:00

投诉通:非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

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