上海品图科技网络有限公司 所属“千图网”未按承诺对购买会员的用户提供无限制下载服务
投诉编号:CR20180110153546096259
投诉时间:2018-01-10 15:35
投诉对象:品图网
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
事件说明: 办理了终身会员,承诺无限制下载。今日下载10个素材后开始提示“下载数量过多,需要验证码”。联系客服回答是都是如此。此网站建站出去无此项规定,是后期网站自行更改下载规则。实则为设立门槛限制下载。 争议问题: 1.网站是否可以无视合约承诺自行更改下载规则,变相设立门槛,以降低客户下载数量,从而减轻服务器投入。 2.此公司建立多个素材网站,并且互相宣传其广告。并分流已有素材。迫使使用者再次购买会员。 诉求: 1.按照合约承诺。取消会员用户在下载10个文件后需要输入验证才能下载的门槛。 2.把之前本应属于会员可下载的素材,也就是被重新划分到该公司新网站的素材重新上传回老网站。并取消恶意销售广告。