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淘宝卖家欺骗消费
投诉单信息:
投诉时间:2018-09-23 21:40 投诉状态:消费者提交 所属行业:电商行业
投诉对象:淘宝 投诉要求: 其他 消费者:152****4645
投诉说明:
1、2018年9月13号我在淘宝网天猫商城咏荷蟹牌阳澄湖大闸蟹,购买礼盒券2份,共花费357元整,型号是2988型号,介绍为公蟹4.5两,母蟹3两公4对每份礼盒。 2、9月21号提货,23号到货,实物与介绍严重不服,螃蟹绑着绳子,公蟹加绳重不足3.5两,母蟹2。总重量缺少0.9斤。 3.随即找寻客服沟通,客服以螃蟹应算绳为由说螃蟹大小符合,实际每只缺失1两,缺钱部分安均价补偿,随即我要求退款,不予受理。 4、商家售前售后态度不一,售前说可以退款退货,售后以大闸蟹为由不给退款。 综上所述我觉得商家有欺骗消费者行为,希望处理,给我退款,还有耽误我时间给予道歉。
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