58到家保洁服务内容误导消费者

投诉编号：TS20181114182303055015

投诉时间：2018-11-14 18:23

投诉对象：58同城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年11月12日从微信小程序购买2018年11月14日13:00-16：00 三个小时日常保洁服务；改产品服务项目包括：家居、家电表面无尘；厨卫洁净，马桶五金清洁光亮，地面洁净无水泽，门窗洁净光亮，垃圾倾倒更换新袋。2018年11月14日保洁上门说：1、这属于商铺保洁，不在日常保洁服务范围之内；2、窗户我们只清理室内一面，室外不负责。 投诉内容：58到家保洁小程序内，在介绍日常保洁服务项目，并没有说明该产品适用于什么类型的房屋；窗户清理此项也没有标注室内与室外服务的区别。 2、经多次与58到家保洁客服电话4008900555多次沟通，该公司客服人员承认在微信小程序内没有相应的提示，且当日不能进行保洁工作。因我是工作时间请假来进行监督，给我造成了严重的损失，申请要求赔偿经济。

投诉处理：