凯迪拉克汽车

投诉编号：CR201811261004490128406

投诉时间：2018-11-26 10:04

投诉对象：上海通用

投诉诉求：延长质保

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

车辆在2018年11月21日，驾驶时出现维修助力转向请小心驾驶提示报警，同时车辆方向非常沉，构成安全隐患，当即靠边停车熄火，联系4S店经销商，他们的答复是要来店检测，当时是第一次出现这种事情，停了几分钟后，启动车辆报警又消除了。因为是上班时间没有立即前往检测。2018年11月25日，来到4s店检测，电脑检测出电子控制单元硬件故障，维修技师分析原因是转向机故障，要求换转向机可以解决故障问题，更换费用为一万五千元人民币。而且在当天又发生了两起同样的故障报警提示，方向盘很沉。也是靠边停车熄火后，停几分钟后重启车辆消除报警。由于我的车是2015年9月28日购买的，到现在是三年零59天超出了国家规定的质保期。作为一个老百姓我自然觉得很委屈，刚出质保期就发生转向机故障，让人难以接受，而且是在车辆运行当中，对人身和车辆都构成了危险。经销商、厂家对车辆是不负责任的态度，没有把人命当回事，只会卡三包制度。希望领导在看到我的诉求之后帮助我解决问题，现在车辆我已经不敢开了。看着车子停在那里，我的心里不是滋味，一个老百姓没有能力与他们抗衡，还是恳请领导们帮助我解决这个问题，早日消除安全隐患。而且我在网上和实际车友都询问过，有这类的通病，可以说是汽车本身存在的安全隐患。而不是个案。请领导重视此事。谢谢

投诉处理：