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诱导消费并且商品价格远高于市场

投诉编号:TS20200811212243083689

投诉时间:2020-08-11 21:22

投诉对象:中公教育官网

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

4月份在中公教育报名了考研复试保过班,结果没有去到想去的学校,在退费过程中我认为存在很大问题。 1.我报名上课最后没有去到合同签订的学校,扣除了7200元的课时费,然而这些课程的价值远远达不到这个价格,并且我也没有享受到约定好的服务,其在课程定价上不符合国家商品定价要求。 2.其中有一门课程诱导我上完了并且收费6小时2400元,其中有欺骗消费的因素存在。主要是这门课程价值远远不值2400元,收费标准远远超过商品价值,授课教师全程对着书在画大纲,没有任何细致的讲解,在三个小时就带我学完了一本《马克思主义理论》。 3.中公教育一直在教育灰色地带游走,试图钻法律的空子,可能很多学生已经吃过亏了。在这次合作中,我认为,中公教育完全没有把教育当做自己的目的,其真实意图是完完全全资本家敛财的嘴脸,希望讨一个公道。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2020-08-12 13:58

商家:同学您好,非常抱歉给您造成这样的困扰。马上为您调查核实,针对性的为您解决问题~

商家回复2020-08-12 15:29

商家:您的退费在6月5号提交的退费,6月23号已打款到账,上课前合同已签,各项课程明码标价。退费办理中您自己已确认退费金额,当时与您确认,您无异议。目前无法满足您的诉求,抱歉给您造成困扰。

消费者补充2020-08-12 16:07

消费者:之前说帮我协商广西大学,说基本没有问题,诱导我上了6个小时的广西大学复试课共计2400元,结果压根儿连广西大学招生办的电话都没有打通,害我既浪费了宝贵的复试准备时间,又浪费金钱上了完全流水账的课。其他的课多贵我都认了,这个课我不认!

商家回复2020-08-17 16:24

商家:最终处理结果:在整个调剂过程中,我们依据您的分数、历年情况以及您的需求为您客观分析,推荐针对性的课程。当时您认可同意才为您进行选课,并未存在任何诱导报班情况,无法满足您的诉求。抱歉给您造成困扰。

双方取得一致,投诉关闭!

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