投诉上海翼禄新能源汽车服务有限公司销售进水新能源汽车

投诉编号：CR201811271023540128559

投诉时间：2018-11-27 10:23

投诉对象：奇瑞

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年10月20日本人在上海翼禄新能源汽车服务有限公司订购一辆奇瑞eQ1 400新能源汽车，缴纳了2000元定金，总计价格为65000元整。2018年11月11日缴纳了全款，并未拿到商家出具的发票 2018年11月14日，通知提车，下午14时许提到车，开回途中发现车辆车头异响（水流晃动的声音），联系销售表示回4S点排查。 2018年11月17日来到4S店查看并发现车头前横梁内注满了水，并由4S联系厂家。 2018年11月21日厂家来人现场检查，并表示因生产工艺问题导致车架体进水。表示把车体水抽干后就可以正常使用，本人对此方案不认可。（车被留在4S店不让开走） 原因：我到4S店买的是新车，并非进水车。刚提到的新车是进水车不能接受。车架泡水三个月，本人对前横梁的质量表示怀疑，不安全。怀疑4S店故意销售下次车。 投诉诉求：对问题出现以来4S置之不理的态度道歉，退车，协商赔偿。

投诉处理：