小米净水器故障不维修好且不还机器

投诉编号：CR201901031729480132323

投诉时间：2019-01-03 17:29

投诉对象：小米

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年3月在京东上面买了小米1999元厨下式净水器 2018年12月净水器出现故障并联系小米公司客服维修 在维修人员收取了290元维修费用后机器暂时又可以使用，使用两天后又出现故障，继续联系小米公司，然后这次维修人员告知需要取走小米净水器进行维修 但取走小米净水器后，小米公司继续找本人索取维修费用，且机器均不还给我们

投诉处理：