淘宝天猫jmgo坚果锦诚专卖店出售有问题投影仪

投诉编号：CR201812062129110129590

投诉时间：2018-12-06 21:29

投诉对象：天猫

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

投影仪机器有瑕疵，开机没声音，卖家开始同意退货后来又拒绝我的退货申请，让我针去戳一下机器后面的小孔，就有声音了，我已经向坚果投影仪官方微信公众号的客服咨询了，新机不会出现这种情况，所以卖家使用的是退货的商品包装成新品，但是忘记去用针戳后面机器的小孔来重启机器，要求对商家这种欺骗消费者得行为进行处罚和赔偿精神损失费！ 淘宝天猫订单号：249306020132407490 我的电话：13184197755 姓宋 购买机器型号：R8 品牌：JmGo/坚果 购买页面：https://detail.tmall.com/item.htm?_u=61nmg3ic673&id=575580066126&skuId=3944450130313

投诉处理：