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唯品会私自取消订单,导致不能以优惠价格购买

投诉编号:TS20190115151727059296

投诉时间:2019-01-15 15:17

投诉对象:唯品会

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年1月13日我在唯品会上购买雅鹿羽绒服一件,卡帝乐皮鞋一双,太平鸟羽绒服一件,订单号19011317428434,订单金额1371,其中雅鹿羽绒服优惠后价格为644元。但订单完成后显示不能支付,后续唯品会私自将此订单取消。重新下单后,雅鹿羽绒服价格变为859。唯品会涉嫌价格欺诈!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2019-01-15 15:18

消费者:后续我以859价格购买此羽绒服

商家回复2019-01-15 17:19

商家:您好,关于您反馈的订单问题已安排专人处理中,请您留意接听电话,谢谢!

消费者补充2019-01-19 09:12

消费者:19号了,过了4天,没任何人打电话处理!

商家回复2019-05-08 11:27

商家:专人致电会员处理,赠送适量唯品币,会员接受。

投诉通平台回复2019-05-14 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过5天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

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