东阳利星奔驰4S店

投诉编号：CR201806171716480114261

投诉时间：2018-06-17 17:16

投诉对象：北京奔驰

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

5月27日，去浙江利星奔驰4S店东阳店进行了保养，做的是B套餐，价格2702，进店时间9点48，然后跟接待了解了下B保养的内容和价格，招待说由于B保养做的内容比A多，所以时间是60-90分钟，所以B保养的工时是1.6，所以比较贵，比A保养贵了近一倍。 然后在9点57的时候，钥匙被接待拿走，开始保养，我到二楼进行了按摩椅服务，在10点13分下楼发现，车子已经晾在那，没人在做保养，询问工作人员，被告知车子已经保养好了。和接待告知的60-90分钟相距太大，询问网上专业人员，在10分钟左右时间做好B保养，肯定是不可能的。 后联系奔驰解决，要求查看监控，确认是否B保养该做的都做了，东阳奔驰4S店答复监控刚好坏了。

投诉处理：