联通流量包重复扣费,设置障碍不让更换低价套餐
投诉编号:CR201905251234590146084
投诉时间:2019-05-25 12:35
投诉对象:联通
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1. 2019年5月15日,在联通手机APP上花费30元购买10日流量包20G,流量包业务说明写明主卡购买,副卡可以共享使用。截止2019年10月24日22点,流量包没有用完,但是副卡已经被额外手续流量费49.3元。 2. 2019年5月22日电话打给联通客服10010投诉这个重复收费问题,仍然没有得到有效答复,客服不承认流量包可以共享。 3. 联通设置捆绑销售,不允许包含副卡和宽带的用户更换包月套餐,强制要求用户拆分已有的副卡和宽度,非常不合理。 3.诉求: 要求联通返还重复收取的费用;允许用户在现有的套餐基础上自由更换套餐,取消捆绑限制。