最新入驻企业:
  • · 北京京东世纪贸易有限公司
  • · 玖富集团
  • · 苏宁易购集团股份有限公司
  • · 滴滴出行科技有限公司
  • · 小米科技有限责任公司
  • · 华为技术有限公司
  • · 百度控股有限公司
  • · 瓜子二手车网
  • · 比亚迪股份有限公司
  • · 中国移动通信集团有限公司
  • · 北京当当网信息技术有限公司
  • · 长安福特汽车有限公司
  • · 一汽大众汽车有限公司
  • · 名流房地产开发有限公司
  • · 国美在线电子商务有限公司
  • · 中国邮政集团公司
  • . 哈尔滨天佑农业发展有限公司
  • . 哈尔滨市尚福酒业有限公司

联通流量包重复扣费,设置障碍不让更换低价套餐

投诉编号:CR201905251234590146084

投诉时间:2019-05-25 12:35

投诉对象:联通

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1. 2019年5月15日,在联通手机APP上花费30元购买10日流量包20G,流量包业务说明写明主卡购买,副卡可以共享使用。截止2019年10月24日22点,流量包没有用完,但是副卡已经被额外手续流量费49.3元。 2. 2019年5月22日电话打给联通客服10010投诉这个重复收费问题,仍然没有得到有效答复,客服不承认流量包可以共享。 3. 联通设置捆绑销售,不允许包含副卡和宽带的用户更换包月套餐,强制要求用户拆分已有的副卡和宽度,非常不合理。 3.诉求: 要求联通返还重复收取的费用;允许用户在现有的套餐基础上自由更换套餐,取消捆绑限制。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
消费者补充2019-05-27 14:59

消费者:流量包业务说明已经包含如下承诺: 5)主副卡产品用户均可订购多日流量型加油包,主卡用户订购,副卡用户可共享,副卡订购仅限副卡订购用户使用不可共享;

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询