顺丰速运欺诈消费者

投诉编号：CR201903101508260137764

投诉时间：2019-03-10 15:08

投诉对象：顺丰速运

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2月27号深圳发货，发货方拍照发给我货物状态，3月1日货物到货当着快递员面打开瓶口损坏，3月1日和顺丰客服沟通寄件方收件方了解事情经过，3月2日下午两点四十分我接到顺丰客服电话同意在下个星期一也就是3月4日赔付给寄件方，4日下午寄件方让我承担，我通过平台和寄件方沟通才知道没有赔偿和货物也没返给寄件方，后经过和客服打电话我才知道不同意赔偿，中间没有人告知我！现在最主要的是打电话给顺丰客服没有3月2日下午那个同意赔偿的通话记录，就是顺丰客服不承认打过这个电话，我有录音和通话记录为证，现在这是欺诈消费者！顺丰客服同意赔偿我才把平台上追究发货方的责任取消，就等于确认收货！顺丰速运这么大的公司，居然能干出这种卑劣的手段，没有诚信再大的公司也走不远！

投诉处理：