电信续套餐声称原优惠不变，实则骗你没商量

投诉编号：CR201812210904470131196

投诉时间：2018-12-21 09:04

投诉对象：电信

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2016年9月23日到电信营业厅办理预存600元宽带免费用的2年套餐返话费优惠活动。2016年至2018年套餐使用期间都还不错。套餐未到期，不断接到电信工员电话，若续套餐，可继续享受原有套餐一切优惠。于是，我于2018年8月30日到就近电信营业厅办理了续用原有套餐优惠。由于原来电信没有发送每月消费明细，到了2018年11月开始发送消费明细帐短信后，我突然发现原来每月99元返还49元的消费单，现在变成121元每月优惠29元，现在实际每月收费92元。我2018年8月30目实际续费预存的660元，经查询不到6个月，余额仅有230元。请问电信员:你这样欺诈操作不是坑骗消费者吗？我原有预存600元确实能用1年，现在续用老套餐仅是用半年，我一再强调问，还是原来优惠得到肯定后我才续费。要是每月92元收费，我还会用你电信宽带吗？对我用了电信17年老用户这样欺诈，你会留住老客户吗？我强烈要求遵守原套餐优

投诉处理：