最新入驻企业:
  • · 北京京东世纪贸易有限公司
  • · 玖富集团
  • · 苏宁易购集团股份有限公司
  • · 滴滴出行科技有限公司
  • · 小米科技有限责任公司
  • · 华为技术有限公司
  • · 百度控股有限公司
  • · 瓜子二手车网
  • · 比亚迪股份有限公司
  • · 中国移动通信集团有限公司
  • · 北京当当网信息技术有限公司
  • · 长安福特汽车有限公司
  • · 一汽大众汽车有限公司
  • · 名流房地产开发有限公司
  • · 国美在线电子商务有限公司
  • · 中国邮政集团公司
  • . 哈尔滨天佑农业发展有限公司
  • . 哈尔滨市尚福酒业有限公司

京东商城APP上面购买的空调与实际描述不符,安装人员乱收费,强行安装,机器噪音大,制冷差。不提供发票。

投诉编号:CR201807261641070117121

投诉时间:2018-07-26 16:41

投诉对象:京东商城

投诉诉求:退货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2018年7月22日,本人通过京东商城APP购买了樱花牌2P挂机空调,1台。缴纳人民币2364元。订单编号为:77719757705 快递单号为:60000216017 要求对方开发票。但是实际未给发票。 2.2018年7月25日通过跨越速运到货,和短信通知的安装师傅联系,预约7月26日安装,安装时家里只有老人在家,安装师傅欺骗家人说墙是混凝土打造的打孔费80元(实际为砖墙,商品详情页上标注打孔50元),外机支架100元(商品详情页上标注支架价格为50元),共计180元。(因为我当时联系了在线客服,安装人员又说打孔费用为50元) 3.2018年7月26日,该商品使用不到1小时,噪音超大,制冷效果很差。 4.2018年7月26日,联系该商品在线客服要求根据三包政策退货,该在线客服表示不能退货,只能维修。 5.2018年7月26日,发现该产品的外包装与商品详情页完全不符。 6.我投诉的诉求是:1.该商家退还多收的安装费用。2.及时解决噪音大不制冷问题。3.严惩安装人员,杜绝欺诈行为。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-08-24 11:53

商家:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,感谢您对京东的支持~

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询