圆通公司不处理,不反馈,导致无法追回货款
投诉编号:TS20180801133034045640
投诉时间:2018-08-01 13:30
投诉对象:圆通
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年7月13号我在淘宝网上看到旺旺号tb225288045骗子的信息一开始他告诉我如果全款买下需要45天后发货,如果在平台旺旺聊天中发100元定金货到付款4200就会15天后发货。7月13号我付啦100元定金7月23号货到付款4000元,后来我发现是假货联系不到商家才发现被骗4100元。本来可以追回货款,因为另一个受骗人他追回啦货款,一直想办法告诉我们其余受骗人,想通过客服联系到我们可是客服一直没有联系我们还把他在互动中给禁言啦即没给我们提供帮助还把告诉我们追回货款的帮助者给禁言啦。还有山东的圆通公司一开始第二天我就紧接着给圆通公司打电话,他们一直以一种什么也不管的态度,说我们管不了你去想别的办法吧。后来通过追回货款的人才得知,圆通公司可以通过问题件备注上报,然后让受骗人去联系发件公司暂扣货款是可以追回的等我那个朋友告诉我后联系圆通公司告诉我已经过日期啦没办法给处理啦让我损失四千元。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者补充2018-08-01 14:42
消费者:我希望能够得到帮助,因为受骗的不止我一个人。我还可以提供哪些有的追回货款,有的没追回货款的订单号。
消费者补充2018-08-01 14:45
消费者:圆通公司明明我24号联系过他们,他们说没办法处理,有的人追回货款啦,他现在又告诉我,不好意思货款已经回到发件人手中啦。骗子一直发的都是圆通快递,不止一个好多人受骗都是接到的圆通快递,我们怀疑发件人和诈骗人是一起的,要不怎么可能配合的这么好,怎么可能他不引起怀疑,明明有人投诉他诈骗,还是照常把没有投诉的钱给他。
消费者补充2018-08-21 13:08
消费者:我投诉山东省圆通快递公司,当我第一次收到东西紧接着跟圆通公司反应时他们不理会,没有向他们所说耐心给我解释,我是在7.24号给圆通公司打的电话,你们可以听取录音,他们给我反应的就是我们没办法给你提供帮助,因为我也不知道那个是圆通总部,哪个是网点公司。都是打的95554这个电话,后来其他人追回啦货款,运单号我都可以提供。后来我知道后问圆通公司,他告诉我本地网点没给我们总部反应,我打的是95554我怎么知道你们是总不接电话还是分支网点接电话,并且说你为什么不多打几次电话,到目前都没有一个合理的解释。只是说你过时间啦我们没办法帮助你处理,试问我没过时间的时候反应问题,一直拖延到现在你们一点也没帮我处理。你们可以查询15666852761
15066402101这两个电话从7.23号以后给圆通公司打电话的语音记录,他们都会录制语音希望得到一个合理的解释。
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