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雅迪电动车产品存在安全隐患
投诉单信息:
投诉时间:2018-09-10 12:07 投诉状态:商家处理中 所属行业:汽车行业
投诉对象:雅迪科技 投诉要求: 退货 消费者:131****0996
投诉说明:
1,2018年2月1日,本人在海陵区招贤桥雅迪服务体验中心购买了雅迪电动车一台,缴费3299(总金额),产品型号是酷行者通配版。商家未开具发票,开具了收据。 2,2018年5月,产品出现后车轮支架断裂,我去店内维修,售后客服人员说无现货,需要订购,可以保修是产品质量问题,我未付费。 3, 2018年5月8日,我在店里维修更换配件,未开具售后服务工单 4,2018年9月10日,电瓶车骑行过程中,后车轮支架断裂,我在去雅迪售后的过程中,支架断裂导致后轮挡泥板掉落,卷入后车轮,发生交通事故。当天我与售后联系,售后联系并检测,告知不能保修,我不认可。 5,原因如下:1,后车轮支架断裂,使用中未出现人为损,正常使用,2,后车轮支架断裂是第二次坏,说明产品设计就有问题,对我日常出行已经存在安全隐患 6,我的投诉诉求是:退款退货。
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-09-19 10:01):
请问售后与您联系问题处理好吗?
商家回复(2018-11-15 10:57):
已处理
平台客服回复(2018-09-28 14:18):
请回复投诉处理结果
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