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GoFun平台车辆质量问题

投诉编号:CR201808051713210117894

投诉时间:2018-08-05 17:13

投诉对象:gofun出行

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2018年8月5日,本人在gofun平台租用了车辆,后在高速公路行驶过程中,车辆故障,档位失灵,无法行驶。联系客服后,客户解释让我自己联系社会救援,并且还要把车拖回还车点。最终车辆被拖回还车点,拖车费合计1600元整,租车费用70.5元。联系客服,希望平台能承担拖车费,并对车辆进行检查。最终客服通知我申请结果就是发我几张优惠券而已,拖车费拒绝承担。 2、我的诉求:1、gofun平台承担托运费。2、gofun平台对本次出行故障,做补偿,我不认同优惠券,因为基于gofun车辆问题,gofun平台的车辆我是不敢用了。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-03-05 14:50

商家:商家联系消费者协商补偿,无法满足要求。

消费者补充2019-03-05 15:25

消费者:没有收到商家联系,而且如果商家还是希望通过优惠券解决,我会继续投诉,商家车辆无保障,不敢开了

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