投诉申通多次私自签收个人商品目前无反馈

投诉编号：CR201811261412290128446

投诉时间：2018-11-26 14:12

投诉对象：申通

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年11月16日，本人在淘宝电商平台购买鞋一双，卖家正常发货，双十一包裹较多，中间停滞了几天，但是11月21日包裹竟然在本人不知情的情况下签收了，期间未收到任何电话和短信，就这么被送到了一个所谓的售后的地方，如果说一次送错可以原谅，那么如果连续两次都出现同样的问题怎么解释，当时我联系了所谓的配送电话，竟然是空号，这就是所谓的服务，这就是申通的服务，我当时就投诉了，第二天客服联系本人，直接开口要赔偿给我，而且就是原价赔偿，我等了好几天换来的就是所谓的丢件赔偿，赔偿我当时要求的是三倍，双方未达成一致，下午有个客服联系我，说好的半小时后联系本人，然而并没有人联系，搞笑，这就是申通的服务，好，我忍了，直接联系卖家补发一双，更让人气愤的是卖家新发的包裹再次被快递私自签收了，而且也是被送到同一个本人不知道的地方，本人目前不知道这两个包裹在哪，现在已经11月26日，10天，双11所有的快递全收到了，唯有申通的这个奇葩包裹，消费者的权益严重被损害，刚才有个客服服务态度敷衍到不行，这个服务态度简直毫无客服的态度，现在我要求给予10倍，其他概不接受(快递单号1：3385603612109，快递单号2：3386750911573）

投诉处理：